プライバシーポリシー

本プライバシーポリシーは、Vankluxnam（以下「当社」といいます。）が、旅行関連サービスの提供に際して取得する個人情報の取扱いについて定めるものです。当社は、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他適用される日本の法令を遵守し、個人情報を適切に取り扱います。

1. 会社情報

事業者名：Vankluxnam

所在地：109/1 BELIAGHATA MAIN RD, KOLKATA, West Bengal, India - 700010

メールアドレス：[email protected]

電話番号：+1 6862028526

会社登録番号 / CIN：L24239MH1924PLC001151

ウェブサイト：vankluxnam.pro

事業内容：旅行関連サービス

2. 収集する個人情報および取扱い

当社は、以下の個人情報を取得することがあります。

• 氏名、フリガナ、性別、生年月日
• 住所、郵便番号、国名、電話番号、メールアドレス
• パスポート情報、国籍、渡航書類情報、ビザ情報、緊急連絡先
• 予約内容、旅程、宿泊・交通手段・保険等の利用情報
• 支払情報、請求先情報、取引履歴（ただし、カード番号等の決済情報は決済代行会社により処理される場合があります）
• 問い合わせ内容、アンケート回答、レビュー、サポート履歴
• 端末情報、IPアドレス、Cookie、閲覧履歴、アクセスログ、位置情報等のオンライン識別子
• 当社が法令に基づき取得・保管を要する情報

当社は、適法かつ公正な手段により個人情報を取得し、利用目的の達成に必要な範囲内で取り扱います。要配慮個人情報を取得する場合には、法令に従い、必要に応じて本人の同意を取得します。

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

• 旅行予約、手配、発券、宿泊、送迎、保険、その他関連サービスの提供
• 本人確認、契約の締結・履行、予約管理、変更・取消対応
• 問い合わせ対応、サポート、苦情対応、アフターサービス
• 請求、決済処理、返金、会計・税務処理
• サービス品質の向上、統計分析、マーケティング、広告配信、キャンペーン運営
• 法令、規約、ガイドライン等に基づく対応および権利保護
• 安全管理、不正利用防止、システム保守、障害対応
• 当社の事業運営に必要なその他の目的で、取得時に明示した利用目的

4. 個人情報の取扱いの法的根拠

当社は、日本法上、個人情報の利用にあたり、主として以下の根拠に基づいて取り扱います。

• 本人の同意がある場合
• 契約の履行または契約締結前の本人の求めに応じた手続のために必要な場合
• 法令上必要な義務を履行するために必要な場合
• 当社または第三者の正当な利益を保護するために必要な場合で、本人の権利利益を不当に侵害しない場合

なお、個人情報保護法上、利用目的の特定、適正取得、目的外利用の制限、安全管理措置等の要件を遵守します。

5. 個人情報の第三者提供および委託

当社は、次の場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全育成の推進のために特に必要な場合
• 国の機関等への協力が必要な場合
• 個人情報保護法その他法令で認められる場合

当社は、旅行手配、決済、システム運用、顧客サポート、配送、分析等の業務を外部事業者に委託することがあります。この場合、当社は委託先に対し、必要かつ適切な監督を行います。

旅行関連サービスの提供にあたり、航空会社、ホテル、交通事業者、保険会社、現地手配会社、決済代行会社等に対して、予約遂行に必要な範囲で情報を共有することがあります。

6. 外国にある第三者への提供・データ移転

当社は、海外に所在する事業者を利用する場合や、海外の旅行手配先に情報を送信する場合があります。そのため、個人情報が日本国外で取り扱われることがあります。

当社は、外国にある第三者へ個人データを提供する場合、個人情報保護法および関連法令に従い、当該国の個人情報保護制度、第三者の安全管理措置、本人が講じうる措置等について必要な情報を提供し、必要に応じて本人の同意を取得します。

当社の所在地はインドにありますが、当社は日本の利用者に関する個人情報について、日本法上必要な保護措置を講じ、適切に管理します。

7. 個人情報の保存期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令上保存が必要な期間に限り保管します。保存期間は、情報の種類、利用目的、契約関係、法令上の保存義務に応じて決定します。

• 予約・取引関連情報：取引完了後、法令上必要な期間
• 問い合わせ・サポート記録：対応完了後、一定期間
• 会計・税務関連情報：関連法令で定められた期間
• マーケティング関連情報：同意撤回または利用停止まで、または必要期間

保存期間経過後、当社は個人情報を適切な方法で消去または匿名化します。

8. 利用者の権利

日本の法令に基づき、利用者は、当社が保有する自己の個人情報について、以下の請求を行うことができます。

• 利用目的の通知
• 開示
• 訂正、追加または削除
• 利用停止、消去
• 第三者提供の停止
• データポータビリティに関する情報提供の要請（法令上適用される範囲で）
• 本人の権利または正当な利益に基づく異議申立て（法令上適用される範囲で）

これらの請求を行う場合は、下記「12. 連絡先」までご連絡ください。本人確認のため、必要な情報の提示をお願いすることがあります。

9. 同意の撤回

利用者は、同意に基づいて行われる個人情報の取扱いについて、いつでも同意を撤回することができます。同意の撤回は、当社宛にメールまたは電話でご連絡ください。

ただし、同意を撤回した場合、当社が提供する一部または全部のサービスが利用できなくなることがあります。また、法令上、同意撤回後も保有が必要な情報は、必要な範囲で継続して保管される場合があります。

10. 苦情申立ての権利

利用者は、当社による個人情報の取扱いについて、当社に対して苦情を申し立てることができます。また、必要に応じて、個人情報保護委員会その他の関係当局へ相談・申立てを行うことができます。

まずは当社の下記連絡先までご連絡ください。迅速かつ誠実に対応します。

11. 情報セキュリティ

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん、紛失等を防止するため、合理的な技術的・組織的安全管理措置を講じます。

• アクセス制御および権限管理
• 通信の暗号化、パスワード管理
• 従業者および委託先に対する教育・監督
• 不正アクセス対策、ログ監視、脆弱性管理
• インシデント発生時の調査、通知、再発防止策の実施

ただし、インターネット通信における完全な安全性を保証することはできません。当社は、適切な範囲で安全確保に努めます。

12. 連絡先

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求、同意撤回、苦情は、以下までご連絡ください。

Vankluxnam

住所：109/1 BELIAGHATA MAIN RD, KOLKATA, West Bengal, India - 700010

メールアドレス：[email protected]

電話番号：+1 6862028526

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の変更、事業内容の変更、サービス改善等に応じて、本プライバシーポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイト上での告知その他適切な方法により周知します。

改定後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、当社ウェブサイトに掲載した時点から適用されます。

制定日：2026年8月17日