Vankluxnam 利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、Vankluxnam（以下「当社」といいます。）が運営するウェブサイト、予約サポート、旅行手配その他の関連サービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用になるお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ、本サービスをご利用ください。

当社の名称、所在地、連絡先は以下のとおりです。

• 事業者名：Vankluxnam
• 所在地：109/1 BELIAGHATA MAIN RD, KOLKATA, West Bengal, India - 700010
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+1 6862028526
• 会社登録番号 / CIN：L24239MH1924PLC001151
• ウェブサイト：vankluxnam.pro

1. はじめにおよび規約への同意

本規約は、日本国内の法令、特に消費者契約法、特定商取引に関する法律、個人情報の保護に関する法律、旅行業法その他関連法令を踏まえ、Vankluxnamが提供する旅行関連サービスの利用条件を定めるものです。

利用者は、本サービスを利用することにより、本規約の全文を読み、理解し、これに拘束されることに同意したものとみなされます。利用者が本規約に同意しない場合、本サービスを利用することはできません。

利用者が未成年者である場合、法定代理人の同意を得たうえで本サービスを利用するものとします。

2. サービスの範囲

当社は、以下を含む旅行関連サービスを提供します。

• 国内旅行の企画・手配
• 海外旅行の予約サポート
• 航空券・宿泊施設の手配
• 団体旅行・研修旅行のコーディネート
• 法人出張の旅行手配
• 観光地・体験プランの提案

当社は、航空会社、宿泊施設、交通機関、現地事業者、保険会社その他の第三者事業者と連携してサービスを提供する場合があります。この場合、各事業者の約款、規則、取消条件、利用条件が適用されることがあり、利用者はこれらを遵守するものとします。

当社は、予約の成立、運送・宿泊・体験等のサービス品質、遅延、欠航、運休、満室、超過予約、現地事情その他第三者事業者に起因する事由について、当社の故意または重過失がない限り、責任を負いません。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスを利用するにあたり、以下を遵守するものとします。

• 真実、正確かつ最新の情報を提供すること
• 氏名、連絡先、旅券情報、渡航情報、支払情報等に変更が生じた場合、速やかに当社へ通知すること
• パスポート、査証、入国条件、税関、検疫、予防接種、保険その他渡航に必要な手続を自己の責任で確認・取得すること
• 未成年者、高齢者、障がいのある方、妊娠中の方、持病のある方について必要な配慮や手配を事前に申し出ること
• 法令、公序良俗、本規約および第三者の権利を侵害しないこと
• 不正利用、転売、名義貸し、虚偽予約、なりすまし、迷惑行為を行わないこと

利用者は、自己の責任において、予約内容、出発・到着時刻、集合場所、必要書類、手荷物条件、現地滞在条件等を確認するものとします。

利用者の入力誤り、連絡不備、書類不備、支払遅延、同行者の都合、本人確認の未了、法令違反その他利用者の責めに帰すべき事由により生じた損害・不利益について、当社は責任を負いません。

4. 料金および支払条件

本サービスの料金は、個別見積書、予約確認書、申込書、請求書または当社が別途提示する条件に従うものとします。料金には、サービス手数料、予約手配料、事務手数料、キャンセル料、変更手数料、税金その他費用が含まれる場合があります。

• 支払方法は、当社が指定する方法によります。
• 支払期限は、個別の案内に従うものとします。
• 支払手数料、為替手数料、送金手数料等は利用者の負担とします。
• 利用者が期限までに支払わない場合、当社は予約の取消し、手配停止、サービス提供の拒否を行うことがあります。

海外事業者や外貨建て取引に関連する場合、為替レートの変動、決済事業者の手数料、国際送金に伴う費用が発生することがあり、利用者はこれを了承するものとします。

当社が事前に明示した場合を除き、料金の返金は各提供条件および本規約に従います。

5. 取消しおよび返金ポリシー

取消し、変更、返金に関する条件は、各予約先事業者の規約および当社が提示する個別条件に従います。利用者は、予約確定前に必ず取消条件を確認するものとします。

当社は、手配済みの航空券、宿泊、交通、ツアー、体験、保険その他第三者提供サービスについて、原則として各事業者の取消料・返金ルールに従って処理します。

以下の場合、返金できない、または返金額が減額されることがあります。

• 出発後、利用開始後、またはサービス提供完了後の取消し
• 航空会社、宿泊施設、現地事業者の返金不可条件が適用される場合
• 利用者都合による日程変更、氏名修正不可、書類不備、搭乗拒否、入国拒否
• 不可抗力、天災、戦争、暴動、感染症拡大、行政命令等により第三者事業者が返金を認めない場合

返金が行われる場合でも、決済手数料、送金手数料、為替差損、事務手数料等を差し引くことがあります。返金時期は、決済手段、金融機関、事業者処理状況により異なります。

当社の責めに帰すべき事由により予約手配を実施できない場合、当社は合理的な範囲で返金または代替手配を検討します。ただし、当社の故意または重過失によらない限り、当社は逸失利益、間接損害、特別損害について責任を負いません。

6. 責任の制限

当社は、本サービスに関して、当社の故意または重過失がある場合を除き、利用者に生じた損害について責任を負いません。

法令上当社が責任を負う場合でも、当社の責任は、当該損害の原因となった個別サービスに関して利用者が当社に実際に支払った金額を上限とします。ただし、消費者契約法その他強行法規によりこの上限が制限される場合は、その法令に従います。

当社は、以下の損害について責任を負いません。

• 間接損害、付随損害、特別損害、結果損害
• 逸失利益、機会損失、データ喪失
• 第三者の行為、交通機関の遅延、欠航、ストライキ、宿泊施設の事情
• 天災地変、感染症、政情不安、テロ、戦争、法令変更に起因する損害

7. 知的財産権

本サービスに含まれるウェブサイト、ロゴ、商標、文章、画像、デザイン、レイアウト、データベース、プログラムその他一切のコンテンツに関する知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、コンテンツを複製、改変、頒布、送信、公衆送信、販売、翻案、再利用してはなりません。

利用者が当社に提供したレビュー、コメント、写真、質問、提案その他の投稿について、利用者は当社に対し、当該情報を本サービスの運営、改善、広告、紹介、記録のために、非独占的、無償、譲渡可能、再許諾可能な利用権を許諾するものとします。ただし、個人情報は本規約および当社のプライバシーポリシーに従って取り扱います。

8. データ保護およびプライバシー

当社は、利用者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他関連法令に従って適切に取り扱います。

当社は、予約手配、本人確認、支払処理、問い合わせ対応、サービス改善、法令遵守のために、必要最小限の個人情報を取得し、利用します。

当社は、以下の場合を除き、利用者の個人情報を第三者へ開示または提供しません。

• 利用者本人の同意がある場合
• 予約手配に必要な範囲で、航空会社、宿泊施設、交通機関、保険会社、現地事業者へ提供する場合
• 法令に基づく場合
• 生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人同意を得ることが困難な場合

当社は、個人情報の安全管理のために、アクセス制御、暗号化、委託先管理その他合理的な措置を講じます。詳細は、当社が別途定めるプライバシーポリシーに従います。

9. 不可抗力

当社は、以下の事由を含む不可抗力により、本規約上の義務の全部または一部を履行できない場合、その不履行について責任を負いません。

• 地震、台風、洪水、火災、津波、その他の自然災害
• 疫病、感染症の流行、公衆衛生上の制限
• 戦争、内乱、暴動、テロ、政変、制裁、輸出入規制
• ストライキ、労働争議、交通機関の停止
• 通信障害、システム障害、停電、サイバー攻撃
• 法令、行政指導、裁判所命令、政府機関の措置

不可抗力が発生した場合、当社は可能な範囲で利用者へ通知し、代替措置、変更、延期、取消し等の対応を検討します。

10. 規約の変更

当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運用上の必要その他合理的な理由がある場合、本規約を変更することがあります。

本規約を変更する場合、当社は、変更後の内容と効力発生日を当社ウェブサイト上での掲示、電子メール送信その他適切な方法により周知します。

変更後の規約は、効力発生日以降に本サービスを利用した利用者に適用されます。利用者が変更後も本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。

11. 準拠法および管轄

本規約および本サービスに関する一切の事項は、日本法を準拠法とします。

本サービスに起因または関連して当社と利用者との間に生じた紛争については、訴額に応じて東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、消費者保護に関する強行法規により別段の定めがある場合は、その定めに従います。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、予約内容、取消し、返金、個人情報に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 事業者名：Vankluxnam
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+1 6862028526
• 所在地：109/1 BELIAGHATA MAIN RD, KOLKATA, West Bengal, India - 700010
• ウェブサイト：vankluxnam.pro

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項が、法令により無効、違法または執行不能と判断された場合でも、当該条項は必要最小限の範囲で修正されるか、または削除され、その他の条項は引き続き完全に有効に存続します。

当社および利用者は、無効または執行不能とされた条項に代わり、法令の趣旨に最も適合する有効な条項が適用されるよう誠実に協議するものとします。

以上